L'utility spagnola Iberdrola ha portato in produzione quasi 500 agenti di intelligenza artificiale autonoma distribuiti tra reti elettriche, generazione e funzioni aziendali. Il sistema non si limita a generare contenuti: esegue attività complesse per prevedere guasti e ottimizzare i flussi di lavoro, integrandosi con l'infrastruttura IT esistente per supportare le operazioni globali del gruppo.

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Automazione con supervisione umana

La strategia "AI Utility of the Future" di Iberdrola si fonda su un principio chiave: l'automazione agentica amplifica le capacità dei professionisti, ma il controllo e la responsabilità finale restano in mani umane. Gli agenti operano secondo standard ingegneristici IEEE, combinando analisi di big data e risposte in tempo reale per gestire asset critici. Questo approccio bilancia l'efficienza dell'automazione con la necessità di responsabilità nelle decisioni operative.

Infrastruttura su Amazon Bedrock AgentCore

Sul piano tecnico, Iberdrola si affida ad Amazon Bedrock AgentCore per la gestione dei propri agenti. L'architettura serverless consente di concentrarsi sulla logica degli agenti anziché sull'amministrazione dell'infrastruttura, garantendo scalabilità e affidabilità operativa. La piattaforma supporta l'integrazione con i sistemi interni, abilitando flussi di lavoro autonomi che si adattano alle esigenze specifiche di ogni unità aziendale.

Formazione e roadmap futura

Il rilascio avviene in modo progressivo, con programmi di formazione dedicati a identificare nuovi casi d'uso e scalare l'innovazione. I dipendenti sono coinvolti nello sviluppo di agenti personalizzati per sfide operative quotidiane, posizionando l'IA come strumento di supporto quotidiano. La roadmap prevede il continuo sviluppo di nuovi agenti e l'aggiornamento delle competenze del personale, senza scadenze specifiche ma con un focus sulla sostenibilità dell'adozione. L'iniziativa si allinea al quadro regolatorio europeo sull'IA, rispettando i requisiti di trasparenza e supervisione previsti dall'AI Act.